Відповіді на листи і звернення, які Ви отримуєте з сайту, не мають статусу офіційного документа. Вони не можуть бути опубліковані у ЗМІ чи використані у вигляді посилань як офіційна відповідь, оскільки, згідно з законодавством України, офіційними вважаються тільки ті документи, які отримані у письмовому вигляді. Листи особистого характеру, які потребують розгляду в державних установах України, обов’язково повинні бути оформлені у тому порядку, який передбачено Законом України «Про звернення громадян».